Livraison offerte à partir de 150€ d'achat
Quelle est votre politique en matière de retour ?
Si les produits sont personnalisés, ces articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut ou de problème de fabrication. Si vous recevez un article qui présente un défaut ou un problème de qualité, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous offrir un retour, un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence.
Si les produits ne sont pas personnalisés, alors nous acceptons les retours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner l'article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email info@stretchmx.com en indiquant le numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira des instructions pour le retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de problème de qualité. Les remboursements seront effectués dans la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de manière équitable et efficace.
Combien coûte la livraison ?
Vos bénéficiez de la livraison gratuite en France à partir de 150€ d'achat sur notre site. Pour les commandes en deçà de ce montant, les frais de livraison de 8,90€ s'appliquent.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraisons sont compris entre 3 à 7 semaines.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui; nous livrons à l’étranger mais des frais supplémentaires de livraisons s’appliquent dans ce cas.
J’ai un problème avec mon colis qui dois-je contacter ?
Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse email suivante : info@stretchmx.com
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée ?
Non, une fois que votre commande est passée il n’est plus possible de la modifier.
Comment entretenir mes tenues ?
Pour préserver la qualité de votre tenue de motocross, lavez-la à la machine à l'eau froide, de préférence dans un sac de lavage. Utilisez un cycle délicat pour minimiser l'usure du tissu.
Avant de mettre la tenue dans la machine, assurez-vous que tous les Velcros sont bien fermés. Cela évitera que le Velcro ne s'accroche à d'autres parties de la tenue, ce qui pourrait l'abîmer. Après chaque sortie en motocross, il est conseillé de retirer la saleté, la boue et la transpiration de votre tenue dès que possible. Cela évite que les taches ne s'incrustent.
Utilisez un détergent doux et sans agents de blanchiment agressifs pour laver votre tenue. Évitez les adoucissants, car ils peuvent endommager les matériaux techniques.
Préférez le séchage à l'air libre en suspendant la tenue dans un endroit à l'abri du soleil direct. Évitez d'utiliser un sèche-linge, car la chaleur excessive peut endommager les matériaux et les élastiques.
Vérifiez régulièrement les coutures de votre tenue pour détecter d'éventuels problèmes ou déchirures. Réparez-les rapidement pour éviter des dégâts plus importants.
Où trouver un tableau des tailles ?
Le guide des tailles est disponible sur notre site internet sur le lien suivant : https://stretchmx.com/pages/tableau-des-tailles
Comment puis-je donner mon avis sur les produits ?
Vous pouvez donner votre avis sur les produits sur la page produit. En bas de chaque page produit, il est possible de laisser un avis.
Cet avis est très important pour nous, n’hésitez pas à laisser un avis.
Tous les produits sont-ils personnalisables ?
Sur le site seul les bodywarmers, les bandeaux de nos masques et les tenues sont personnalisables en ligne. Si vous souhaite personnaliser d’autres produits (t-shirt, sweat-shirt) contactez nous : info@stretchmx.com
Comment m’assurer que mes logos sont de bonne qualité ?
Vos images sont révisées par un de nos graphistes dès que votre commande est validée. Ils vous contacteront en cas de doute sur la qualité de votre visuel.
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Shop pay.
Quand allez vous débiter ma carte de crédit ?
Votre carte de crédit sera débitée après 2 à 3 jours.
Les informations concernant ma carte de paiement sont-elles protégées en cas de paiement en ligne ?
Oui, les informations de votre carte de paiement sont en sécurité lorsque vous effectuez des paiements en ligne. Voici pourquoi vous pouvez avoir confiance en notre processus de paiement en ligne :
Nous avons des protocoles de sécurité robustes. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés tels que le SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer vos informations de carte de paiement. Cela signifie que vos données sont cryptées pendant leur transmission, les rendant illisibles pour les tiers.
Mais aussi, nous cryptons vos données. Les détails de votre carte, tels que le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité, sont cryptés avant d'être transmis via Internet. Cela garantit que vos informations restent privées et sécurisées.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via le chat disponible sur le site ou par email à info@stretchmx.com
Off-White c/o Virgil Abloh™ se lance dans un nouveau récit où la libre pensée inspire un format pionnier pour le futur, où l'ère de l'imagination est le produit de la réalité.
Inspiré par la vision et l'approche artistique de Virgil, Off-White™ nourrit un collectif d'esprits créatifs qui représentent le meilleur de leur catégorie et ont un lien fort et personnel avec Virgil. La relation d'Ibrahim avec Virgil et Off-White™, née et nourrie par le biais de DM Instagram, s'est épanouie à la fois personnellement et professionnellement au cours des 3 dernières années, créant un lien fort basé sur le respect mutuel et des valeurs partagées.
« Créer une marque de luxe à succès en neuf ans est un exploit que j'admire et que j'espère continuer à développer en laissant un riche héritage. Il a révolutionné le streetwear et le luxe à travers les générations et les décennies. Il a montré au monde que les personnes sous-représentées, les outsiders et les Noirs, en particulier, ont des esprits brillants et peuvent faire avancer les choses et rivaliser à armes égales dans l'establishment. Il a inspiré l'espoir et a apporté le changement. » - Ibrahim Kamara, directeur artistique et image d'Off-White™